Тайный покупатель (тайный гость, mystery shopping )

.

«Тайный покупатель» ( от англ. Mystery Shopper) -это метод маркетингового исследования, подразумевающий оценку работы персонала, оценку сервиса компании. Тайный покупатель (тайный гость, тайный клиент, mystery shopping  ) приходит под видом обычного клиента и выявляет слабые стороны в работе сотрудников. Полученные данные используются для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения лояльности к продукту компании.Давайте рассмотрим понятие сервис. В это понятие входит презентация товара или услуги, выделение конкурентных преимуществ, продажа дополнительных товаров, аксессуаров и услуг, расширение чека, а также работа с постоянными клиентами, построение долговременных отношений. Хороший сервис это неотъемлемая часть любой компании на пути к успеху. Если сервис Вашей компании будет на высоте, то и дела пойдут в гору.

Alexa Liv

1.5M Followers

Check out our new font generatorand level up your social bios. Need more? Head over to Glyphy for all the fancy fonts and cool symbols you could ever imagine.

Tags

Пока нет содержимого для показа.