Логотип

Агентство тайных покупателей
"Мистер Икс"

Контакты:
тел.: 8-953-761-85-71
email: mystery_shopper@lenta.ru


тайные покупатели

Тайный покупатель ( от англ. Mystery Shopper) -это метод маркетингового исследования, подразумевающий оценку работы персонала, оценку сервиса компании. Тайный покупатель приходит под видом обычного клиента и выявляет слабые стороны в работе сотрудников. Полученные данные используются для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения лояльности к продукту компании.

Давайте рассмотрим понятие сервис. В это понятие входит презентация товара или услуги, выделение конкурентных преимуществ, продажа дополнительных товаров, аксессуаров и услуг, а также работа с постоянными клиентами, построение долговременных отношений. Хороший сервис это неотъемлемая часть любой компании на пути к успеху. Если сервис Вашей компании будет на высоте, то и дела пойдут в гору.

Как увеличить количество постоянных покупателей.

Ни для кого не секрет, что приятнее делать покупки, где Вам всегда рады. Где готовы помочь в выборе, грамотно ответить на все вопросы. Именно туда, где Вас хорошо обслуживают, Вы готовы возвращаться вновь и вновь. Но как же узнать, как относятся к клиентам в Вашей компании или магазине? Хорошо ли их встречают? Какие эмоции остаются у клиентов после визита к Вам? Готовы ли Ваши клиенты приходить к Вам снова и рекомендовать Вас знакомым и близким? Ответить на эти и многие другие вопросы помогут тайные покупатели , которые под видом обычных клиентов посетят Ваш магазин и выяснят все сильные и слабые стороны Вашего персонала.

Благодаря работе тайных покупателей, Вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов. Доброжелательное и быстрое обслуживание увеличит приток постоянных покупателей. А это в свою очередь приведет к увеличению продаж. В Новосибирске уже много компаний применяют маркетинговое исследование методом тайный покупатель, чтоб повысить лояльность к своему продукту и улучшить сервис компании.

Какие плюсы Вы получаете работая с тайными покупателями :

тайные покупатели

+ Вы получаете оценку работы сотрудников

+ Узнаете мнение Ваших клиентов

+ Вы можете выделить зоны роста сотрудников

+ Благодаря телефонному звонку тайного покупателя, Вы сможете проанализировать, как Ваши сотрудники обрабатывают входящие звонки

+ Обучая персонал, Вы будете знать их слабые стороны и сможете их нивелировать

+ Регулярные проверки помогут улучшить качество обслуживания клиентов

+ Продавцы станут активнее, больше нацелены на результат, на продажу

+ Грамотность, отзывчивость и доброжелательность сотрудников улучшит сервис и приведет к увеличению продаж


Какие плюсы Вы получаете работая с НАМИ :

+ Широкая база опытных тайный покупателей в разных городах России.

+ Возможность заказать услугу в разных регионах у одного агентства.

+ Подбор тайных покупателей из Вашей целевой аудитории.

+ Оперативное предоставление отчетов.

+ Возможность смотреть отчеты по всем точкам в online режиме зайдя в личный кабинет у нас на сайте.



География наших услуг : вся Россия.

тайные покупатели



Наши партнеры:

тайные покупатели тайные покупатели
Логин:

Пароль:

Запомнить



Памятка для тайного покупателя