«Тайный покупатель» ( от англ. Mystery Shopper) -это метод маркетингового исследования, подразумевающий оценку работы персонала, оценку сервиса компании. Тайный покупатель (тайный гость, тайный клиент, mystery shopping ) приходит под видом обычного клиента и выявляет слабые стороны в работе сотрудников. Полученные данные используются для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения лояльности к продукту компании.
Давайте рассмотрим понятие сервис. В это понятие входит презентация товара или услуги, выделение конкурентных преимуществ, продажа дополнительных товаров, аксессуаров и услуг, расширение чека, а также работа с постоянными клиентами, построение долговременных отношений. Хороший сервис это неотъемлемая часть любой компании на пути к успеху. Если сервис Вашей компании будет на высоте, то и дела пойдут в гору.
Как увеличить количество постоянных покупателей.
Ни для кого не секрет, что приятнее делать покупки, где Вам всегда рады. Где готовы помочь в выборе, грамотно ответить на все вопросы. Именно туда, где Вас хорошо обслуживают, Вы готовы возвращаться вновь и вновь. Но как же узнать, как относятся к клиентам в Вашей компании или магазине? Хорошо ли их встречают? Какие эмоции остаются у клиентов после визита к Вам? Готовы ли Ваши клиенты приходить к Вам снова и рекомендовать Вас знакомым и близким? Ответить на эти и многие другие вопросы помогут тайные покупатели нашей компании (mystery shopping, тайные гости, тайные клиенты) , которые под видом обычных клиентов посетят Ваш магазин и выяснят все сильные и слабые стороны Вашего персонала.
Благодаря проверкам тайных покупателей в нашей компании (mystery shopping, тайных гостей, тайных клиентов), Вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов. Доброжелательное и быстрое обслуживание увеличит приток постоянных покупателей. А это в свою очередь приведет к увеличению продаж. В Новосибирске и Тюмени уже много компаний применяют маркетинговое исследование методом тайный покупатель (mystery shopping, тайный гость, тайный клиент), чтобы повысить лояльность к своему продукту и улучшить сервис компании.
Какие плюсы Вы получаете делая проверки методом тайный покупатель (mystery shopping, тайный гость, тайный клиент):









Какие плюсы Вы получаете работая с НАМИ :
Широкая база опытных тайных покупателей (mystery shopping, тайных гостей, тайных клиентов) в Новосибирске, Тюмени и по всей России.
Возможность заказать услугу проверка тайный покупатель (mystery shopping, тайный гость, тайный клиент) в разных регионах России у одного агентства.
Подбор тайных покупателей из Вашей целевой аудитории.
Оперативное предоставление отчетов.
Многие компании Новосибирска и Тюмени доверяют проверки методом тайный покупатель (mystery shopping, тайный гость, тайный клиент) именно нам.
География наших услуг : вся Россия.
Заказать проверки методом тайный покупатель (тайный гость, тайный клиент, mystery shopping ) можно у менеджера компании :