Стоимость услуги «Тайный покупатель» (тайный гость, тайный клиент, mystery shopping )зависит от многих параметров: от количества точек локации, которые нужно посетить тайному покупателю, от количества тайных покупателей, которым нужно посетить точку локации. Также зависит от специфики деятельности вашей компании. Будет просто визит и общение с консультантом (продавцом), или это будет визит с последующей покупкой (приобретением услуг), а может это будет просто телефонный звонок. Или обзвон всех конкурентов Вашей компании, а может Вы захотите узнать, что происходит внутри Вашего коллектива в момент Вашего отсутствия и тайному покупателю нужно будет внедриться в рабочий коллектив. Все эти параметры в целом влияют на стоимость услуги «тайный покупатель» (тайный гость, тайный клиент, mystery shopping).

Рассмотрим основные виды услуг тайного покупателя и общие критерии, по которым выполняется оценка работы сотрудников Вашей компании.

У каждой компании есть свои стандарты обслуживания, где прописано, как работник должен себя вести, как выглядеть. Нередко это является конкурентным преимуществом. Заказывая услугу, тайный покупатель делает оценку, как работники соблюдают стандарты обслуживания Вашей компании. Обычно, мы придерживаемся стандартов именно Вашей компании. Но если у Вас нет своих пожеланий по критериям, мы предложим общие, подходящие для всех:

Стоимость услуги «Визит тайного покупателя без покупки».

Отчет по услуге тайный покупатель,предоставляется в электронном или бумажном виде, при необходимости дополняется аудио файлами или другими материалами. Каждый пункт оценивается в процентах и дополняется комментариями. В конце каждого месяца Вы получаете отчет о динамике развития Вашего сервиса за предыдущий период.
Стоимость услуги тайный покупатель за одно посещение одним тайным покупателем одной точки локации варьируется, в зависимости от поставленных задач и целей перед тайным покупателем.

Уточнить стоимость или заказать проверки методом тайный покупатель можно у менеджера компании : Уточнить стоимость

Стоимость услуги «Визит тайного покупателя с покупкой».

Отчет по услуге тайный покупатель, предоставляется в электронном или бумажном виде, при необходимости дополняется аудио файлами или другими материалами. Каждый пункт оценивается в процентах и дополняется комментариями. В конце каждого месяца Вы получаете отчет о динамике развития Вашего сервиса за предыдущий период.
Стоимость услуги тайный покупательза одно посещение одним тайным покупателем одной точки локации варьируется, в зависимости от поставленных задач и целей перед тайным покупателем.

Уточнить стоимость или заказать проверки методом тайный покупатель можно у менеджера компании : Уточнить стоимость

Стоимость услуги «Телефонный звонок тайного покупателя».

Отчет по услуге тайный покупатель, предоставляется в электронном или бумажном виде, при необходимости дополняется аудио файлами или другими материалами. Каждый пункт оценивается в процентах и дополняется комментариями. В конце каждого месяца Вы получаете отчет о динамике развития Вашего сервиса за предыдущий период.
Стоимость услуги тайный покупатель одного звонка одним тайным покупателем одной точки локации варьируется, в зависимости от поставленных задач и целей перед тайным покупателем.
Также возможны и другие виды исследования : обзвон конкурентов Вашей компании и внедрение тайного покупателя в персонал Вашей компании.

Заказать услугу «Тайный покупатель» можно по телефону или отправив заявку на электронную почту.